・キャンセル料金は 当山小屋の規定により決定
　お客様が支払うかどうかを判断されるものではありません。
　何日も前、もしくは数か月前から ご利用人数に合わせて資材の購入、
　スタッフのシフト調整など、多くの事前準備を行って皆さまをお待ちしております。
　キャンセルの際にはお客様が来られなくても、経費はかかっております為、
　キャンセルの際にはキャンセル料を頂戴いたします。
　常識のない行為は他のお客様にも迷惑がかかりますので、ご予約をお断り致します。

・当日キャンセルは 電話＋WEBで手続きで
　「やまたん」でご予約の場合は、Web上でキャンセル手続きをお願い致します。
　「やまたん」でご予約し、当日キャンセルされる場合は、必ず電話でご連絡いただいた上、
　Web上でキャンセル手続きをお願いいたします。
　
　蓼科山荘：090-1553-4500
　双子池ヒュッテ 双子池キャンプ場：090-4821-5200
　※山の上は電波が悪いです。
　　繋がる方へご連絡ください。

・公式HPからご予約の場合、メールでキャンセルのご連絡をお願いいたします

　連絡先：tateshina2531@yahoo.co.jp
　　　　　※キャンセルと変更以外のお問い合わせは返信できません。

・無断キャンセルはキャンセル料発生
　無断キャンセルは、キャンセル料金を頂戴いたします。
　また、電話がつながらない場合、必ず小屋スタッフに連絡が伝わるまでご対応ください。
　スタッフにキャンセルが伝わらずに来なかった場合も無断キャンセルとし、キャンセル料金を頂戴いたします。

・悪天候もキャンセル料発生
　悪天候の場合でも、キャンセル料が発生いたします。
　公共交通機関が機能しなくなるほどの荒天、登山道通行止めの場合は、
　こちらで実際に来ることが難しい状況であったか確認した上で、判断させて頂きます。
　※お客様が支払いの判断をされるものではありません。
　　なお、体調不良や葬儀などによるキャンセルも通常どおりキャンセル料が発生いたします。

・不泊の場合、宿泊料金の100％をお支払いいただきます。

・期間内の変更・人員減もキャンセル料発生
　チェックイン日の変更や人数減少について、キャンセル規定の対象期間内であれば
​　キャンセル料が発生いたします。

・返金について
　キャンセル規定の対象期間内にキャンセルされた場合、
　「やまたん」予約では 当日キャンセル以外は キャンセル料を引いた差額が返金されます。

　「公式HPにある予約フォーム」でのご予約では、当日キャンセル以外はキャンセル料と
　振込手数料を引いた差額を返金致します。
　※振込手数料はお客さまにご負担いただきます。ご了承ください。

・期間内の変更・人員減の金額について
　キャンセル規定の対象期間内に入ってから、チェックイン日の変更や人数減少があった場合、
　発生したキャンセル料金に加え、当日の宿泊代金がかかります。
　※「公式HPにある予約フォーム」でご予約し、チェックイン日の変更や人数減少のため
　　お振込み頂いた料金と差額が出た場合、当日受付にて差額を請求 又は追加でお振込みいただきます。